Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — PHLORA

En PHLORA trabajamos con redes logísticas de alta eficiencia en Chile para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y directa a la puerta de tu hogar.

1. Cobertura y Costos de Envío

  • Cobertura: Realizamos despachos a prácticamente todas las comunas y regiones del territorio nacional en Chile.

  • Costo: Contamos con Envío 100% Gratuito en todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para despacho dentro de las primeras 24 horas hábiles tras realizar la compra.

  • Región Metropolitana (RM): Tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles.

  • Otras Regiones de Chile: Tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles (dependiendo de la zona geográfica y accesibilidad).

3. Modalidad Pago Contra Entrega

  • Todos nuestros envíos se efectúan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

  • No requerimos datos bancarios ni pagos con tarjeta al momento de realizar la orden en el sitio web.

  • El pago se realiza únicamente cuando el repartidor entrega el producto en tu domicilio. Puedes pagar en efectivo (se recomienda tener el monto exacto) o vía transferencia bancaria directa al recibir.

4. Intentos de Entrega y Recepción

  • El operador logístico realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección registrada.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona mayor de edad presente en el domicilio para recibir el paquete y realizar el pago correspondiente, o en su defecto, dejar la autorización y el dinero a la conserjería de su edificio.

  • En caso de no concretarse la entrega por ausencia o falta de pago tras los intentos del repartidor, el pedido será devuelto a nuestro centro logístico y la compra quedará cancelada.

5. Duda o Seguimiento de Envíos

Te enviaremos actualizaciones automáticas del estado de tu despacho a tu WhatsApp. Si necesitas realizar una consulta directa o un cambio de dirección antes de la entrega, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente o al correo phlora.cl@gmail.com indicando tu número de pedido.